PENGARUH STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PELAYANAN TERHADAP PENGETAHUAN ALUR DAN KUALITAS PELAYANAN POSYANDU REMAJA SIRKAYA PADUKUHAN DIRO PENDOWOHARJO SEWON BANTUL

2023-06-05

en

Thesis

text

Latar Belakang : Posyandu Remaja Sirkaya Padukuhan Diro Pendowoharjo Sewon Bantul merupakan posyandu remaja rintisan di wilayah kerja Puskesmas Sewon I. Untuk memastikan kegiatan posyandu remaja berjalan dengan lancar dibutuhkan suatu pedoman atau petunjuk langkah dalam pemberian pelayanan kepada remaja, yaitu berupa Standar Operasional Prosedur Pelayanan agar tercapai kualitas pelayanan posyandu remaja sehingga keberadaannya dapat membantu permasalahan kesehatan remaja di wilayah tersebut. Tujuan : Mengetahui pengaruh Standar Operasional Prosedur Pelayanan terhadap pengetahuan alur dan kualitas pelayanan Posyandu Remaja Sirkaya Padukuhan Diro Pendowoharjo Sewon Bantul Metode : Penelitian ini adalah penelitian eksperimental semu dengan menggunakan rancangan post test only grup design. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Januari sampai Maret 2023. Populasi penelitian ini adalah kader remaja Posyandu Sirkaya Padukuhan Diro Pendowoharjo Sewon Bantul sebanyak 15 orang. Analisa data menggunakan analisa deskriptif. Hasil : Berdasarkan penelitian, Posyandu Remaja Sirkaya belum memiliki SOP pelayanan sebagai pedoman dalam pelaksanaan pelayanan 5 meja. Hasil penelitian pengetahuan kader remaja terhadap alur pelayanan baik dengan skor > 70 sedangkan penelitian kualitas pelayanan baik dilihat dari hasil penelitian setiap remaja yang hadir ke posyanfu mendapatkan pelayanan posyandu di setiap mejanya. Kesimpulan : Ada pengaruh Standar Operasional Prosedur Pelayanan terhadap pengetahuan alur dan kualitas pelayanan Posyandu Remaja Sirkaya, Kalurahan Pendowoharjo, Kecamatan Sewon, Kabupaten Bantul Kata Kunci : SOP Pelayanan, pengetahuan kader, kualitas pelayanan