GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PEKERJA SENTRA KERAJINAN KULIT TERHADAP LAYANAN POS UKK MANDING BANTUL

2023-05-23

id

Thesis

text

Penyakit akibat kerja merupakan penyakit yang diakibatkan oleh pekerjaan dan faktor lingkungan kerja. Pos UKK Manding didirikan sebagai bentuk kepedulian terhadap pekerja sentra kerajinan kulit Manding guna melindungi pekerja agar tetap sehat, bebas dari gangguan kesehatan dan terhindar dari pengaruh buruk yang diakibatkan oleh pekerjaan. Pelayanan yang baik akan memberikan kepuasan bagi penggunanya. Kepuasan merupakan nilai akhir dari suatu pelayanan. Tingkat kepuasan yang tinggi akan memberikan dampak positif terhadap penyelenggara. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Metode yang digunakan yaitu Customer Satisfaction Indeks (CSI) dengan responden sebanyak 60 orang yang berstatus sebagai pekerja sentra. Dari dimensi tangible, reliability, responsivenes, assurance dan emphaty, kelimanya memperoleh skor 81,00 – 100% yang memiliki arti sangat puas. Namun apabila ditinjau satu persatu, ada beberapa aspek yang perlu diperbaiki yaitu pada segi kebersihan pos seperti tempat tidur pasien, meja dan atap agar pasien merasa nyaman saat berkunjung. Selain itu diperlukan juga kesadaran pekerja sentra tentang manfaat Pos UKK sehingga Pos UKK Manding dapat bekerja secara maksimal. Kata Kunci : Kepuasan, Pekerja, Pos UKK