PERANCANGAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) PELAKSANAAN PENDAFTARAN PASIEN DI KLINIK PRATAMA POLTEKKES KEMENKES YOGYAKARTA

2023-07-07

id

Thesis

text

Latar Belakang: Klinik Pratama Poltekkes Kemenkes Yogyakarta khususnya pada Unit Pendaftaran Pasien masih belum memiliki Standar Porsedur Operasional (SPO) pendaftaran pasien. Belum adanya Standar Porsedur Operasional (SPO) pendaftaran pasien tentu saja menyebabkan penumpukan antrean pasien, waktu tunggu yang lama, dan ketidakjelasan informasi di Klinik Pratama Poltekkes Kemenkes Yogyakarta. Tujuan: Mendesain dan Merancang Standar Prosedur Operasional (SPO) Pendaftaran Pasien di Klinik Pratama Poltekkes Kemenkes Yogyakarta menggunakan metode tahapan pengembangan Borg and Gall, dengan mengadopsi 5 tahapan awalnya saja. Metode: Penelitian ini menghasilkan 5 Standar Prosedur Operasional (SPO) dan melakukan uji coba di Klinik Pratama Poltekkes Kemenkes Yogyakarta dengan subjek 2 petugas pendaftaran dan objek Standar Prosedur Operasional (SPO) Pendaftaran Pasien di Klinik Pratama Poltekkes Kemenkes Yogyakarta dan hasil uji coba rancangan SPO tersebut. Penelitian ini disajikan secara deskriptif kualitatif dengan 3 informan yaitu dua petugas pendaftaran di penelitian ini dan satu kepala klinik sebagai triangulasi. Hasil : Standar Prosedur Operasional (SPO) yang telah dicoba selama 12 hari di Klinik Pratama Poltekkes Kemenkes Yogyakarta ini berjalan dengan baik, dapat diterima dan dicerna baik oleh petugas. Kesimpulan : Berdasarkan hasil dari diterapkannya Standar Prosedur Operasional ini dapat diketahui bahwa pengadaan Standar Prosedur Operasional mempermudah petugas dalam melakukan kegiatan pendaftaran. Kata Kunci: Standar Prosedur Operasional (SPO), Pendaftaran, Klinik Pratama.