Pelayanan Prima, Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z
Pelayanan Prima, Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z
Gadjah Mada University Press
Monograf
https://perpustakaan.poltekkesjogja.ac.id/opac/detail-opac?id=14870